Рейтинг: 1.6925  
На голосовании
Предложил Попов Дмитрий 22.10.2014 15:39:47

Интеграция CRM c почтой

На текущий момент возможностей CRM по интеграции с почтой не хватает.

А именно не хватает возможности автоматически забирать почту с нескольких ящиков (т.к. сотрудников много и у каждого из них своя почта). Сотрудникам приходится пересылать почту на crm@вашдомен.

А они иногда не хотят, иногда не считают нужным, а иногда просто забывают добавить в копию нужный адрес.

Так вот суть идеи в том, чтобы упростить и расширить интеграцию с почтой одним из следующих способов:
1. Способ 1.

на портале есть возможность управлять почтовыми ящиками.
располагается по адресу:
вашпортал/company/personal/mail/?page=manage

в настройках CRM, которые располагаются тут:
вашпортал/crm/configs/sendsave/
добавить для каждого такого ящика параметры:
- получать почту с данного ящика
- автоматически создавать лид от неизвестного отправителя (для ящиков сотрудников чаще всего этого делать не нужно, т.к. далеко не все письма приходят от контактов и компаний из CRM, но для заведенных в CRM контактов, компаний, лидов и пр. переписку нужно иметь на портале)

2. Способ 2.
в настройках CRM интеграции с почтой, которые располагаются по адресу:
вашпортал/crm/configs/sendsave/

дать возможность добавить неограниченное количество почтовых ящиков и по каждому из них сделать индивидуальные настройки параметров.