Было бы хорошо реализовать в CRM функцию выведения статистики по Осуществленным и Пропущенным Звонкам Например, как в приложении Мои Звонки - Очень гуд. Это с точки зрения CRM ориентированной на е-коммерс сегмент.
Выгружать в Яндекс Метрику и Google Analytics данные e-commerce. C поддержкой отмены заказов и корректировки стоимости заказа. Также было бы замечательно выгружать еще и затраты по рекламным кампаниям в Яндекс Директ в Google Analitycs