Добавить несколько очередей обработки звонка

Рейтинг: 7.2101  
На голосовании
Предложил Мурашев Сергей 16.12.2015 13:56:00

Добавить несколько очередей обработки звонка

Сценарий обработки звонка.

первая очередь. Звонок идет на указанных сотрудников. Если не отвечают, то следующая очередь.
вторая очередь. Звонок идет на указанных сотрудников. Если не отвечают, то следующая очередь.
третья очередь. Звонок идет на указанных сотрудников. Если не отвечают, то следующая очередь.


таким образом можно построить нормальную работу, которую обеспечивает обычная АТС:
- все звонки идут секретарю,
- если не отвечают, то идут, в отдел продаж,
- если не отвечают, то звонят телефоны у других указанных сотрудников.

Вроде это мелкая доделка, но мешает внедрению в боле менее крупных компаниях.

Рейтинг: 0.2474  
Ander Alex 17.12.2015 23:27:12
Проще говоря дать возможность добавлять в очередь обработки звонков не сотрудников, а группы и отделы.