Альтернативные адреса e-mail в техподдержке

Рейтинг: 11.2379  
На голосовании
Предложил Царук Антон 07.09.2012 12:05:33

Альтернативные адреса e-mail в техподдержке

Очень удобна функция оформления тикетов в техподдержку по e-mail. Но часто бывает, что у клиента техподдержки 100 адресов e-mail, и каждый раз он пишет с разного. В этом случае идентификация клиента происходит некорректно, некорректно выставляется и уровень пользователя поддержки.

Нужно завести в модуле техподдержки раздел, где можно было бы давать таким клиентам альтернативный набор адресов, чтобы все письма от них считались пришедшими от одного пользователя сайта.