Сделайте так, чтобы при работе в десктоп агенте на компьютере, при непрочтении сообщения в течении настраиваемого времени, прилетало сразу push уведомление в мобильную версию клиента. Сейчас push уведомление прилетает только после того, как десктоп агент перейдет в статус "отсутствую". А это 10 минут.
Очень не удобно и не оперативно!