Разместит на сайте Bitrix информацию о зарегистрированных проблемах и информацией о планах разработчиков по их устранению и информацией о решении проблемы.
~80 % обращений в техподдержку заканчиваются фразой, что “На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок.
Сроки реализации устанавливаются в отделе разработок и зависят от текущего плана работ. Назвать какой-то срок решения сейчас нет возможности.
….Номер заявки: хххххх”. Так вот очень хочется знать состояние заявки, очередь и срок устранения проблемы.