Идеи для: Сайты компании 1С-Битрикс

Рейтинг: 22.2314  
В работе
Предложил Статиевский Данила 17.01.2018 07:03:59

Прикреплять тикеты техподдержки к партнеру, а не аккаунту сотрудника

Сейчас партнёры имеют такую серьёзную проблему при работе с тикетами. Все сотрудники партнёра создают тикеты в общем пространстве и видят тикеты друг друга - это хорошо. Но если сотрудник увольняется и переходит на работу к конкуренту, переводя свой аккаунт к нему, то все тикеты этого автора тоже пропадают у "старого" партнёра и переходят в общий аккаунт "нового". В итоге:
  1. Старый партнёр, в рамках работы на которого сотрудник вёл общение по клиентскому проекту, теряет историю решения каких-то проблем.
  2. Новый партнёр вместе с тикетами своего нового сотрудника получает и кучу информации, не предназначенной для него - логины и пароли от клиентских сайтов другого партнёра, например.
Предложение:
Все тикеты в поддержку Битрикса от сотрудников партнёра создавать именно в привязке к партнёру. Сотрудники - авторы тикетов партнёра.
Рейтинг: -2.7804  
Ответил Шаромов Денис 17.01.2018 12:53:56
В этом году мы планируем полностью отказаться от тикетов в пользу чатов. В контексте перехода на чаты подумаем, как решить эту задачу.
Рейтинг: 2.2868  
В работе
Предложил Долганин Антон 10.07.2014 06:02:33

Поправьте поиск на Маркете


Кликаем на "все результаты" - видим совершенно иное.
Как понимаю, не стоит галочка "при отсутствии результатов искать по заголовкам".  
Рейтинг: 2.4  
В работе
Предложил Панишев Александр 03.05.2014 17:38:30

В управлении подписками дать возможность подписываться а не только удалять подписки

Сейчас в управлении подписками можно только удалить подписки, но хотелось бы видеть там все рассылки и иметь возможность подписаться на те которые не подписан.
Рейтинг: 0  
Ответил 28.07.2015 17:32:20
Появится в новом релизе Управления сайтом 16.0
Рейтинг: 0.6739  
В работе
Предложил Алимухамедов Марат 30.10.2012 18:26:18

На партнерском сайте сделать уведомление по почте о том зачтен проект или нет.

На партнерском сайте сделать уведомление по почте о том зачтен проект или нет.
Рейтинг: 13.826  
В работе
Предложил Коваль Алексей 29.05.2012 02:08:12

Упростить дизайн и навигацию клиентского сайта

Уважаемые разработчики и менеджеры,

уже не в первый раз, предлагая клиентам ссылки на разделы о продукте, сам путаюсь, где лежит сравнение версий и цены.
Считаю, что для клиента главное — возможности и цена + выбор разработчика или мануал по самостоятельной интеграции типового решения. А, например, семинары намного "вторичнее" (требуют отвлечения ресурсов), корпортал будут использовать только очень системные компании, которых, на мой взгляд, численно мало, и дело тут совсем не в цене продукта. Возможно даже, что корпортал достоин отдельного сайта.

Поэтому
1) на главной странице лучше развёрнуто представить основной продукт + типовые решения.
2) Главное горизонтальное меню настолько дезориентирует при просмотре содержимого его разделов, что пользоваться им не хочется совсем. Его стоит заново переосмыслить.
3) При переходе в разделы "Управление сайтом", "Корпоративный портал" и "Партнёрская сеть" становится совсем плохо. Непонятно, что делать. Скачать? Купить? Заказать? Создать? Правое меню аналогично главному. Избыточная информация, теряешься, не понимаешь. Когда в одном списке и "Многосайтовость", и "Истории успеха", и о, ужас, ".NET Forge CMS", разбираться в нём уже не хочется.
4) Остальные разделы тоже страдают из-за единого шаблона, который перегружен информацией, невнятными цветными пятнами (я про баннеры). Если уж человек пришёл в интернет-магазины, давайте ему там только про них и рассказывать.
5) Общий подход к дизайну с "игрушечно-вебовским" стилем, с избыточностью, нагромождением вёрстки и множеством красных пятен надо кардинально пересматривать. Раздел корпортала и подавно — он нуждается в серьёзном, не игрушечном представлении.

Система настолько хороша и востребована, при имеющихся недостатках, что сайт в нынешнем виде вредит её имиджу в глазах клиентов и пользователей.
Это же отчасти касается и административной части CMS, которую необходимо и далее  минимизировать в части интерфейса, отказаться от ярких пятен, плохой навигации и невнятных иконок. Но об этом в другой раз.

Написал вышесказанное, исходя из опыта создания около 50 сайтов, в основном на "Стандарте" и "Старте" (реже — на старших версиях, в том числе с кастомными решениями). Возможно, конечно, основной фокус продаж продукта сейчас не в них.

Пользуясь случаем — огромное спасибо за продукт и вашу титаническую, в том числе и маркетинговую, работу!
Рейтинг: 2.4321  
В работе
Предложил rzas 28.04.2012 16:44:02

Структура учебного курса

Прошу в структуре учебного курса ввести поиск по самому курсу. Аргументирую: я знаю что в курсе встреается слово такое то, апи функция и я хочу посмотреть его правильное применение или что то наподобое, а слева очень большое свернутое меню. Приходится потратить много времени что бы перекликать все меню и через контрол+ф найти нечто полезное.
Рейтинг: -0.994  
Ответил Басыров Роберт 16.05.2012 10:57:11
Поиск для модуля Обучение есть в ТЗ на новую версию. Сроки выпуска не могу назвать.
Рейтинг: 5.6414  
В работе
Предложил Ilya 12.04.2012 10:52:58

Комментарии в учебных курсах

Было бы неплохо, чтобы в учебных курсах можно было оставлять комментарии по опечаткам, ошибкам и битым ссылкам.
Рейтинг: -0.6232  
Ответил Басыров Роберт 16.05.2012 11:01:05
Такой функционал предусмотрен в системе Помощь 2.0. И не только для курсов, но и для системы в целом.
Рейтинг: 27.6215  
В работе
Предложил Демидов Дмитрий 12.03.2012 01:16:52

Выставление счетов с http://partners.1c-bitrix.ru.

Хорошо бы счета не только в html-виде для печати получать, но и сразу в doc или pdf формате с возможностью отсылки на email.
Рейтинг: 3.4676