Идеи для: Битрикс24 / Корпоративный портал

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Огурцов Алексей 27.05.2017 09:28:08

Улучшить настройки и работоспособность виджета на сайт для чата

1. Как изменить эту форму - мне не нужен такой телефон https://www.screencast.com/t/fquYowuSw мне нужна возможность задавать телефон и страну самостоятельно

2. Форма контактов живет своей жизнью, то появляется то вообще нет, почему ее нельзя вызвать по запросу или какую нибудь кнопочку сделать - непонятна вообще ее логика работы. А контакты получить от клиента -довольно таки важная вещь, а она у Вас работает как попало.

3. Почему пустой значок??? - https://www.screencast.com/t/hJ9exyVbdL

4. Форма чата открывается через раз, может вдруг оказаться пустой - https://www.screencast.com/t/AKoLwon88TvZ

5. Форма контактов, какая то недоразвитая - https://www.screencast.com/t/6Yo2QZ6Dj0jV
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Savko Seva 27.05.2017 09:26:06

Возможность паузы Recurring invoice'ов

У меня есть нестабильные постоянные клиенты. То у них всё хорошо, то всё останавливается. Нужна возможность, чтобы генерацию автоматических инвойсов можно было ставить на паузу. Сейчас вроде можно только удалять.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Разуваев Александр Николаевич 26.05.2017 17:06:23

Онлайн-Чат - улучшения

1. Выводить список пользователей онлайн на сайте
2. Выводить из какого они города по IP (если пользователь не распознался, выводит название города, если пользователь известен, выводит имя и город
3. Выводить URL страниц сайта, на которых в данный момент находится пользователь.
4. Сделать интерактивную указку, чтобы можно было подсветить пользователю кнопку, область и т.д., на которую надо обратить внимание на странице.
5. Сделать, чтобы пользователь мог перевести текущий диалог в телеграм, вконтакт, в фейсбук-мессенжер - куда ему удобно и с чем настроен канал.
7. Видеть, как пользователь набирает текст до того, как он его отправит.

Пока этого функционала нет, Онлайн-чат битрикса24 бесполезная игрушка. JivoSite рулит!
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Супрунюк Павел 26.05.2017 16:52:51

Выборочная двухэтапная авторизация

Было бы здорово, если при доступе с офисных IP, двухэтапная авторизация бы не требовалась (IP адрес и был бы вторым фактором), а при доступе с другого IP-адреса, необходимо было бы подтвердить авторизацию в приложении.

У вас есть "Защита административной части", которая ограничивает доступ к админке для определенных IP-адресов и есть Двухэтапная авторизация. Оба этих инструмента хорошие, но в жизни, уверен мало кто ими пользуется, потому что они слишком крутые.

Подтверждать каждый раз авторизацию через приложение - очень напряжно. К тому же если сисадмин себе и поставит приложение, то например, секретарю/HRу, директору, которые тоже админы в системе - уже не поставишь. К тому же, насколько я понял, двухэтапная авторизация будет у всех, а не только у админов.

Ограничивать доступ к админке только определенным IP-адресам - тоже рискованно, вдруг тебе самому нужно будет срочно войти в админку вечером из дома или в командировке, например, чтобы разобраться, что за письма идут от проактивного фильтра.

Т.е. оба этих средства в текущем виде не подходят большинству клиентов. Нужно сделать их комбинацию, тогда ими будут пользоваться намного больше компаний.

Понятно, что это чуть менее безопасно, чем любой из этих 2 инструментов по отдельности. Но в любом случае — это намного безопаснее, чем эти инструменты, когда они оба отключены.
Рейтинг: 0.195  
Новая
Предложил Демидов Дмитрий 26.05.2017 12:44:21

Убрать ограничение в 500 групп

1) Убрать ограничение в 500 групп - или сделать предупреждение.
2)  Дать возможность группировать группы и объединять.
3) Делать сортировку по дате создания, кол-во комментов, задач, участников
Рейтинг: 1.1748  
Новая
Предложил Вирта Илья 26.05.2017 03:15:40

Новые сообщения в момент чтения чата Битрикс24

При просмотре некоторого количества новых сообщений или одного массивного сообщения полезно вникнуть и спокойно всё прочитать, бывает, что в этот момент кто-то пишет в этом же чате, особенно если в чате несколько пользователей и при получении новых сообщений чат пролистывается вниз - это кошмарно не удобно!

Листаешь обратно, пытаешься дочитать, новое сообщение и всё сначала, показывайте нотификацию о новых сообщениях, подгружайте их в чат, но не мешайте пользоваться чатом постоянным пролистыванием к последнему  сообщению.  
Рейтинг: 0.3932  
Новая
Предложил Меньшиков Алексей 25.05.2017 13:05:32

Создайте инструмент создания скриптов телефонных продаж

Здравствуйте! Хотел узнать, есть ли в Битрикс24 инструмент для создания скриптов телефонных переговоров, продаж. Когда оператор звонит клиенту и в зависимости от ответов клиента нажимает на экране на разные, заранее прописанные варианты ответов и оператору в зависимости от этого показывается текст - что говорить, как работать с возражениями клиента и т.д.

У Вас есть CRM. А ведь она нужна в основном для того чтобы звонить клиентам и продавать. Но вот что им говорить и как продавать? Нам очень нужен такой инструмент. На самом деле странно, если его до сих пор нет, в то время как есть все остальное, не такое важное для работы. Я считаю, что после CRM это самый важный инструмент для работы, для продаж клиентам. Спасибо!  :)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Валеев Артур 25.05.2017 11:31:53

Сформировать Админский доступ без возможности выгружать данные из CRM

Админский доступ нужен для того, чтобы IT специалисты, бухгалтера, помощники подстраивали систему под работу. Или чтобы оперативно вносили какие-то изменения, получали счета и т.д.

Но! Недавно один из доверенных специалистов выгрузил у нас базу (украл) , после чего мы отключили все Админские доступы , кроме  собственника компании.

Но теперь возникла другая ситуация, все изменения должен делать сам собственник компании, что нереально и невозможно.

Получается неоднозначная ситуация: хочешь комфортных изменений, дай возможность украть коммерческую тайну. Хочешь защитить информацию о клиентах - живи в дискомфорте.

Сделайте, пожалуйста, какую-нить настройку, чтобы был админский доступ и в это же время не было возможности выгружать данные из CRM системы.  
Рейтинг: 0.1981  
Новая
Предложил Валеев Артур 25.05.2017 11:28:12

Дать доступ сотрудникам для формирования счета для оплаты за телефонию

Сейчас это может делать только админ.
После последнего события, когда единственный человек,который имел админский доступ и формировал счета выгрузил базу клиентов (своровал), были отключены  все админсике доступы и теперь формировать счет должен собственник. Это очень нелогично.  
Рейтинг: 0.5912  
Новая
Предложил Семёнов Роман 25.05.2017 10:42:20

ДОбавить события на редактирование/добавление живой ленты

https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/log/index.php

по аналогии с событиями добавления редактирования товара в CRM
Рейтинг: 0.3943  
Новая
Предложил Киреев Сергей 24.05.2017 17:06:45

Дополнительный тариф

Предлагаю расширить линейку коммерческих тарифов. Получается очень большой разрыв между ними. 990 и 5500 в месяц. Нельзя ли сделать что-то посередине? Второй тариф слишком дорог, если просто необходимо чуть больше пользователей. Мне, например, нужны только пользователи, 24 мало получается, даже место на диске не нужно. Хотя бы на 40-45 пользователей. Сделали какой-нибудь тариф 1990 руб на 40 пользователей. Всем хорошо. Решение другое то есть, можно открыть еще один битрикс на 990 от другой фирмы. Экономия налицо и пользователей опять 24. Но мороки много. Зато приличная экономия, 3500 в месяц. Может стоит рассмотреть данный вопрос...
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Саввов Юрий 24.05.2017 15:28:03

Настройка фильтра в ленте CRM:

Здравствуйте!
В настоящее время фильтр отображает объекты следующим образом:
Дела - отражается и телефонные разговоры и задачи с комментариями;
Сообщения - НЕ отражается ни звонок ни задача;
Получается  что задачи и звонки состоят в одной категории - "Дела".  
А, учитывая  что среди звонков есть куча мусора то они засоряют ленту.
Прошу сделать возможность отключать отражение звонков в ленте CRM сохранив задачи с комментариями.
Спасибо!
Рейтинг: 0.1972  
Новая
Предложил Ермаков Эдуард 24.05.2017 11:46:45

Учет судебных дел, отчетность

Мы компания предоставляющая услуги в сфере юридической консультации, в связи с чем у нас имеется пожелание о разработке и включении в Битрикс24 отдельного раздела по учету (ведению) судебных дел для таких организаций как мы, с возможностью подгружать данные с сайта kad.arbitr.ru в календарь нашей компании. В качестве примера могу предложить посмотреть "систему XSUD" http://promo.xsud.ru/?utm_source=eSputnik-promo&utm_medium=email&utm_campaign=2E&utm_content=242133032
  • Вести учет дел подгружая данные с kad.arbitr.ru;
  • Владеть подробной информацией по каждому делу;
  • Быть в курсе предстоящих событий, используя гибкий календарь юриста;
  • Сводить отчеты по каждому юристу
Рейтинг: 0.3928  
Новая
Предложил Присяжнюк Юлиана 24.05.2017 09:59:00

несколько видов цен у товаров в срм

Товары основаны на инфоблоке каталог, поэтому у них нет потребности в пользовательских полях, как у лидов и контактов, но и нет возможности в срм в разделе товаров редактировать дополнительные цены например и в сделке выводить несколько колонок с разными типами цен
Рейтинг: 0.788  
Новая
Предложил Супрунюк Павел 23.05.2017 17:50:43

Email-трекер и открытые линии

Мне кажется, что было бы очень логично, если email-трекер ящика компании был не cтолько частью CRM, сколько частью открытых линий. (Хотя в CRM его можно оставить)

Во-первых, это логично с точки зрения унификации входящих каналов коммуникаций компании. Email должен быть таким же каналом, как и чат или телеграм.
Во-вторых, сейчас email-трекер CRM позволяет добавить только 1 ящик компании, в то время, как у компании может быть множество подразделений, отделов, ящиков, заведенных для определенных акций, продуктов и вымышленных сотрудников (вроде Платона Щукина). На каждый такой email хотелось бы иметь свою открытую линию, со своими правилами, ответственными.


В результате получения письма должен родиться лид и его номер хотелось бы иметь возможность отправить в ответе (особенно, если он появился в нерабочее время).

И жаль, что нельзя выбрать целый отдел или группу, кому будет доступен сгенерированный лид (очередь), а не конкретных пользователей.

P.S. Обновите список категорий в данной форме. В нем нет "Открытых линий"
Рейтинг: 0.2009  
Новая
Предложил x x 23.05.2017 15:05:02

б24 бизнесчат микрозадачи

При написании сообщения-задачи сотрудника часто важно получить от него ответ.

Сделать функционал, чтоб после написания соотщения я мог нажать на часики и к примеру если мне не поступит ни одного сообщения от этого человека за 1 сутки то мне придет об этом уведомление.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил x x 23.05.2017 14:45:24

При негативой оценке чата(открытой линии), одна звезда

Выдавать уведомление начальнику отдела
Рейтинг: 0.6003  
Новая
Предложил Косяченко Вячеслав 23.05.2017 14:18:49

Несколько общих ящиков компании (emailtrecker)

В Битрикс24 можно добавить общий ящик компании и настроить распределение лидов очередью.

Иногда у организации несколько отделов и у каждого есть общий ящик для приема входящей корреспонденции, для которых нужно настраивать свои очереди

Прошу добавить возможность создания нескольких общих адресов с отдельнымиочередями
Рейтинг: 0.2008  
Новая
Предложил Саввов Юрий 23.05.2017 14:16:35

Редактирование сообщений в сущностях CRM:

Здравствуйте!
Добавьте пожалуйста возможность редактирования сообщений ленте сущностей CRM.
Спасибо!