Идеи для: Битрикс24 / Корпоративный портал

Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 11.03.2020 18:41:59

Добавлять в сделку коммуникации с субподрядчиками

юскейс: Ведется сделка с клиентом/компанией/лидом - сейчас это не важно. Сделка комплексная, делается в том числе силами привлекаемых субподрядчиков.
В рамках данной сделки необходимо что-то уточнить у субподрядчика, начав и ведя с ним коммуникацию (e-mail, телефон, мессенджеры).

Желательно общение с субподрядчиком по этой сделке также привязать к сделке с клиентом,  чтобы в одной карточке сделки видеть и клиентскую переписку, и с субподрядчиком. Все под рукой, в одном месте - удобно же!

Можно, как вариант, вынести субподрядчиков в отдельную вкладку сущности "Сделка" - но это уже частности.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Интернет-агентство CREATIVE 10.03.2020 13:38:04

Запретить скачивание счета в формате doc

Когда происходит генерация документа (счета, акта, договора) есть возможность скачать готовый счет с подписью и печатью в формате pdf и Word.

Если скачиваешь в ворде - то подпись и печать вставлена картинками, менеджер может сохранить их к себе и использовать в личных целях, чего не хотелось бы.

Предлагаю сделать настройку, что бы в формате Word документ с подписью и печатью могли скачивать только администраторы, другие сотрудники чтобы работали только с pdf документом.
Рейтинг: -0.8902  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 07.03.2020 19:20:57

Голосовые задачи, постановка задачи голосом

Всем привет!

Предлагаю сделать голосовые задачи.

Например, открываешь задачу на компьютере или смартфоне, нажимаешь красную кнопочку "Запись", надиктовываешь задачу, заканчиваешь запись и, можно сразу отправить ее исполнителю или после нажатия кнопки "Отправить".

После этого исполнитель и другие участники задачи, как обычно получают уведомления, прослушивают задачу, принимают к выполнению и приступают к работе.

После окончания работы сделать возможность надиктовать комментарий к задаче.

Что касаемо комментариев, то желательно возможность записи предусмотреть и в Живой ленте, чтобы можно было также надиктовать сообщения и надиктовывать комментарии. Сделать запись - там есть. Но это классно бы в аудио сделать и в Задачах разместить.

Еще, если делаешь запись с компьютера, то желательно как-то, не знаю как, но подключить Алису для распознавания и автоматической постановки задач. С компьютера такой возможности я не видел.
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Колабухов Павел 07.03.2020 03:23:18

Служебный почтовый ящик для каждого пользователя

В современных реалиях в некоторых случаях пользователю портала, который не контактирует по почте с внешними контрагентами персональный почтовый ящик не особо нужен.  В большинстве случаев на почте таких сотрудников лежит несколько писем с информации о созданных учетках в различных системах компании, и n-ное количество автоматических уведомлений от них же, и от Битрикса.
Тем не менее некоторые системы в принципе не могут работать, если у пользователя нет почты.


Было бы интересно, если бы у каждого пользователя портала автоматически заводился бы сервисный почтовый ящик в домене портала, все приходящие на него письма преобразовались бы в сообщения чата или попадали в живую ленту. Это дало бы возможность не создавать в принципе служебную почту таким сотрудникам. В свою очередь это уменьшит риски, например, взлома почты или чего-нибудь другого столь же неприятного.
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил AndreyChursin 05.03.2020 13:15:39

Видео/аудио с клиентом

Сейчас много компаний имеют трудности с видео/аудио звонками с клиентами и внештатными сотрудниками (используют skype либо viber, но оба делают плохо справляются)

Предлагаю: добавить веб интерфейс телефонии Bitrix24 для подключения(звонка) к сотруднику компании от внешнего не авторизованного пользователя. (Например клиент переходит по ссылке, которую менеджер может отправлять в чате/почте).

p.s. Что бы не отнимать деньги у Б24, возможно такие звонки стоит сделать платными(оплата за функционал как SIP коннектор, что бы окупить нагрузку на сервера и прочие расходы)

p.p.s. если удастся прикрутить демонстрацию экрана клиентом - то можно покуситься и на teamviewer!!
Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил Федосюк Алексей 05.03.2020 12:19:40

Необходимо продумать поиск по тегам задач

Сейчас это реализовано ужасно.
Сейчас поиск производится при строгом соответствии.
Вижу два варианта решения: поиск по любой части тега или поиск с выбором из списка
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Александр 05.03.2020 11:36:59

Добавить настройку возможности при первом открытии диалога с чат-ботом автоматически отправлять ему команду /start в мессенджере корпоративного портала 1C:Битрикс24 (Чат-бот)

Сейчас, когда открываешь диалог с ботом в мессенджере корп портала 1С:Битрикс24 бот молчит, хотя должен приветственное сообщение отправлять, задавая тон общения, чтобы, в том числе, было понятно как с ним общаться.

Для этого необходимо, чтобы при первом открытии диалога с чат-ботом ему автоматически отправлялась команда /start в мессенджере корпоративного портала 1C:Битрикс24. То есть здесь два условия отправки команды /start:
  1. факт отправки пользователем команды на открытие диалога с ботом;
  2. факт отсутствия предшествующей истории переписки с ботом (первое касание).
А затем автоматически отправлять команду /start можно на основе таймаута (проверки последнего сообщения от клиента, например, если последнее сообщение было отправлено более 24 часов назад, то при следующем открытии диалога боту также необходимо кидать команду /start. То есть здесь тоже два условия отправки команды /start:
  1. факт отправки пользователем команды на открытие диалога с ботом;
  2. факт наличия просроченного таймаута по времени последнего сообщения от пользователя.
Чтобы не грузить систему, таймауты лучше не в виде счетчика реализовать, а в виде простой проверки разницы во времени между срабатыванием факта открытия диалога с чат-ботом и временем последней отправки сообщения от пользователя в истории переписки с данным чат-ботом.

Хорошо бы чтобы также в настройках портала можно было бы включить/отключить отправку команды /start как при первом контакте с ботом, так и по таймауту, указав время таймаута в часах или минутах.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Александр 05.03.2020 10:03:55

Добавить превью ссылок, в том числе и отправляемых клиентом в мессенджере корпоративного портала 1С:Битрикс24 (Чат-бот)

Добавить превью ссылок, в том числе и отправляемых клиентом в мессенджере корпоративного портала
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Александр 05.03.2020 10:01:03

Добавить отображение обычных и Inline-кнопок в мессенджере корпоративного портала 1С:Битрикс24 (Чат-бот)

Чат-боты сейчас активно используют обычные и inline-кнопки, при подключении бота к корпоративному порталу, мессенджер не отображает их.
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил P Nikolay 04.03.2020 13:06:26

Обязательное заполнение Товаров в сделке

Добавить возможность настроить обязательность заполнения товаров в сделке с опледеленного статуса (этапа) сделки.
Т.е. не давать двигать сделку пока не заполнен раздел товаров.