Идеи для: Бизнес-процессы

Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Паздников Александр 26.03.2020 10:35:39

Передача результатов звонка

Очень сильно не хватает того, что в бизнес-процессах на лидах и сделках нельзя использовать результаты звонков. Например, по пропущенным ставить автоматические задачи.
Или высчитывать число недозвонов. Да много что можно было бы придумать.
Сейчас только одно поле передается Дата последней коммуникации. Звонок, да и то через пень колоду, часть звонков в это поле не попадает.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 12.02.2020 10:26:23

Автоматизация для входящей Почты

Часто возникает необходимость настроить робота на определенные входящие почтовые сообщения.

Например, с одного из ресурсов приходят четко определенные письма (четко известен отправитель - поле From; одна и та же тема - поле Subj) - заявки на сотрудничество.

Мы бы хотели сделать робота/бизнес-процесс, чтобы такие письма сразу перекидывать в соответствующие разделы (Лид, Задача и проч.)
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Borisenko Valentin 11.02.2020 09:40:08

Символьный код переменных в режиме редактирования БП

Здравствуйте.

Было бы очень удобно иметь символьные код переменных, либо в самом списке (см. https://c2n.me/45WmPNz.png) либо в popup-окне (см. https://c2n.me/45Wn5Lb.png).
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Б Дмитрий 02.02.2020 15:48:43

Активити "создание события в календаре" не возвращает ID события

Добавьте пожалуйста в результат выполнения ID созданного события. Иначе получается мало полезное активити, нельзя ни ссылку на событие скинуть, ни сохранить его для дальнейшей обработки
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Паздников Александр 21.01.2020 15:30:54

Увеличение лимита на одновременный запуск бизнес-процессов

Предлагаю на старшем тарифе сделать возможность увеличивать существующий лимит 2 одновременно запущенных бизнес-процесса. В разумных пределах, конечно. Мне для решения задачи клиента нужно обязательно 3, а увеличить нельзя. Не удобно.  
Рейтинг: 23.6824  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 14.01.2020 17:29:19

Добавить к роботу признак "Не содержит"

Речь про условие "Поле документа" "Комментарий". Есть "содержит", но нет варианта "не содержит".
https://yadi.sk/i/3z7tXuDwI8pZRQ

К примеру, на этапе сделки идет автоматизация отправки письма - но в зависимости от ситуации можно выбрать один из нескольких шаблонов. При этом варианта "если не этот, то априори другой" нет, например:
"Не содержит" = "бесплатный портал" - шаблон1
"Не заполнен" = шаблон2
"Содержит" = "другая crm" - шаблон3

На фоне такого большого выбора вариантов "равно", "не заполнено" и прочее очень хочется видеть "не содержит".
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Бабарицкий Андрей 30.11.2019 14:01:06

Создание и редактирование файла из шаблона файла в БП

Предисловие:

У нас строительное генподрядное предприятие, где работа с CRM почти не происходит в таком формате, как задумано для большинства пользователей, очень много процессов где нужно сотруднику по итогу составить документ похожий на счет с продукцией, но не для выдачи клиенту а для передачи в бухгалтерию и т. д.

Суть предложения:

Добавить возможность копирования с изменением и прикриплением. То есть пользователь открывет в редакторе копию файла который указан как шаблон, редактирует, и прикрепляет к в поле процесса естественно поле процесса должно быть создано пользователем.
Рейтинг: 5.6706  
Новая
Предложил Хорошева Александра 28.11.2019 17:03:27

Выходные параметры в Бизнес-процессах

Сейчас в Бизнес-процессах есть только входные параметры.
При этом из одного Бизнес-процесса можно запустить другой (при этом ввести входные параметры).
Предлагаю доработать действие "Запуск Бизнес-процесса" также выходными параметрами - которые можно будет получить из дополнительных результатов.
Это позволит встраивать повторяющийся механизм в бизнес процессах в виде вызова другого БП, получать из него данные и работать с ними дальше.
Рейтинг: 11.2314  
Новая
Предложил Аль-Килани Жуан 26.11.2019 16:29:25

Добавить обзорную карту процесса

В текущей итерации мы видим только пройденную цепочку согласования. Было бы очень удобно нажатием на кнопку открывать окно с обзорной картой БП (упрощенной схемой шаблона), где пройденные этапы и путь по которому идет в данный момент процесс выделены отдельным цветом. При клике на пройденный этап отображается комментарий ответственного и время (утверждения, голосования, ознакомления и т.п.)
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Егоров Пётр 22.11.2019 15:32:56

Установка прав документа бизнес процесса по ID подразделения

Доброго времени суток. В активити бизнес процессов "Установка прав" можно задать пользователей, либо отделы. Но причём отделы задать явно. Например: Отдел продаж, все сотрудники отдела. Это не совсем удобно, так как на какой отдел нам нужны права часто мы можем знать только когда БП уже запустился. Например: При старте БП нам нужно выбрать сотрудника, допустим это поле Ответственный сотрудник за документацию. Далее в БП нам нужно установить права на просмотр документа отделу в котором работает ранее выбранный пользователь. Сейчас так сделать нельзя. Решение которое решило проблему: Необходимо чтобы активити "Установка прав" принимало ID подразделения. Так как ID подразделения в котором работает выбранный сотрудник мы можем получить без проблем.  
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Куклин Евгений 08.11.2019 01:09:27

Делегирование заданий в рамках подразделений

Часто сотрудники одного подразделения выполняют одинаковые функции и могут помогать друг другу, подменять и т.п. И это нормальная работа и не требует участия руководителя.
Сделайте новую опцию делегирования в заданиях - "Подразделение" (CBPTaskDelegationType::Department (int 3)), чтобы сотрудники одного подразделения могли делегировать задания друг другу без привлечения руководства.

На возможный вопрос: "Ну есть же тип "Всем сотрудникам", почему не использовать его?" отвечу сразу - небезопасно, можно по ошибке делегировать чувствительные данные совсем не туда.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Паздников Александр 14.10.2019 12:39:10

Нужно активити по результату звонка

Очень не хватает такого активити, которое возвращает результат телефонного звонка. Такой сюжет надо автоматизировать: при заполнении формы на сайте клиент ошибся и завел не корректный номер телефона, и этот номер проникает в систему, и когда менеджер его набирает, то телефония отвечает, что не правильно набран номер, или т.п. В этом месте было бы не плохо автоматически ставить задачу и делать уведомление, что номер не корректный и необходимо провести отдельные мероприятия по определению нормального номера .  
Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Паздников Александр 04.10.2019 13:09:56

Добавить формирование документов в БП

По мотивам нового релиза. Сделайте в карточке нового БП возможность автоматически формировать документы по итогу БП по шаблону.  
Рейтинг: 6.6706  
Новая
Предложил Челпанов Сергей 20.09.2019 09:39:42

Визуальный редактор текста письма в бизнес-процессе

Реализовать визуальный редактор текста письма при создании/редактировании роботов через дизайнер бизнес процессов, сейчас только в HTML.
Рейтинг: 5.7804  
Новая
Предложил Корнеев Александр 09.09.2019 19:30:54

глобальные константы в роботах

хотелось бы видеть поддержку глобальных констант в роботах. а то приходится при каждой смене сотрудников их менять по множеству воронок