Идеи для: Битрикс24 / Корпоративный портал

Рейтинг: 1.7393  
В работе
Предложил Левченко Александр 28.03.2014 15:44:25

Автоматическая запись разговоров при Исходящих (в перспективе и при Входящих) звонках по IP телефонии

Автоматическая запись разговоров при Исходящих (в перспективе и при Входящих) звонках по IP телефонии.

На данный момент, как Я понял, запись разговора при Исходящих звонках производится, только если нажать кнопку "Запись", но Я предлагаю сделать так, чтобы  Администратор или Руководитель имел возможность поставить, скажем галочку при настройках "Запись автоматически" и таким образом сделать так, чтобы все разговоры работников записывалить автоматически и их можно было бы прослушать при необходимости, а какие не нужны просто удалить. Работник при этом эту настройку "Запись автоматически" сам убрать мог бы только при наличии у него данного рода полномочий.
Просто получается, что сам работник галочку на запись может поставить, а может и забыть или не поставить специально, а мне хотелось бы знать 3 момента:

1) Как и каким образом общается Работник с Клиентами для того, чтобы что-то подсказать или сделать замечание, при необходимости
2) Все-таки Я хочу знать с кем и о чем разговаривает работник в Рабочее время, с Моего оборудования и главное за Мои деньги и при необходимости тоже обратить на это внимание
3) Запись разговора может пригодиться в случае возникновения спорной или конфликтной ситуации, которую можно прослушать и восстановить полную и реальную картину происходящего
Рейтинг: 0.0825  
Ответил Шеленкова Екатерина 02.04.2014 10:31:04
Коллеги, в следующем релизе планируется много новинок по телефонии, в том числе, будет реализована страничка настроек, где администратор сможет задать настройки записи разговоров. Т.е. сотрудники не будут выбирать активность данной галочки при каждом звонке клиенту, ее активность будет определена общими настройками.
Рейтинг: 6.3403  
В работе
Предложил Воронин Дмитрий 19.03.2014 21:11:37

Битрикс24: Номер задачи в списке и поиске

1. Сделать в списке задач показ её номера.
2. Если в поиск вбить номер задачи - чтобы она находилась.
По номерам очень удобно быстро общаться с коллегами. Чтобы можно было сказать "посмотри 333 задачу".
Рейтинг: 0.5137  
Ответил Шеленкова Екатерина 20.03.2014 10:41:17
Коллеги, в следующем релизе (ориентировочно май) мы планируем доработать список задач, в том числе, будет реализована возможность настроек колонок. Это позволит пользователю портала вывести ID задачи, если это необходимо. В строке поиска, в разделе Задач, уже работает поиск по ID задачи.
Рейтинг: 1.8973  
В работе
Предложил Дорохов Валентин 19.03.2014 15:46:33

Входящие звонки в Битрикс

Пользуемся исходящей связью, это здорово.
Хотелось бы иметь возможность принимать входящие звонки, и чтобы они сразу привязывались к карточке клиента.
Рейтинг: 4.729  
Ответил Шеленкова Екатерина 20.03.2014 10:59:12
Добрый день, Валентин!

Такая возможность появится совсем скоро, уже работаем над входящими звонками в Битрикс24, планируем выпустить в следующем, майском релизе.
Рейтинг: 42.6178  
В работе
Предложил Антоненко Антон 17.03.2014 15:25:09

Привязать ИНН/КПП к компании

Вот простой алгоритм:
-Мы создали компанию.
-Мы выставляем счет.
-В блоке плательщик контрагентом выставляем компанию.
-Нам предлагают заполнить реквизиты - среди всех полей интересуют ИНН и КПП. Мы вводим поля.

При повторном выставлении счета, к примеру, для этой же компании нас опять попросят ввести ИНН и КПП.

Предлагаю создать поля ИНН и КПП для компании, которые вводятся один раз при создании и при выставлении счета также автоматически вносятся в реквизиты.

Во-первых, жутко неудобно вписывать их каждый раз.
Во-вторых, это уникальные значения, которые для компании неизменны и не могут быть такими же у другой компании.

Это было бы гораздо удобней для клиентов, т.к. многие фирмы ведут учет своих партнеров и клиентов, не только идентифицируя их по названию, но и по ИНН. Было бы проще выгружать их в CRM.
Сейчас, конечно, поле Банковские реквизиты существует, но носит информационный характер. Так бы поле ИНН имело бы и вспомогательный функционал при выставлении счетов.
Рейтинг: 2.1726  
В работе
Предложил Volodko Marijus 12.03.2014 16:07:40

Создавать торговые предложена в виде PDF для лида

Возникла необходимость создавать торговые предложена в виде PDF непосредственно в CRM. Предполагаемый функционал: непосредственно в лидах кнопка "PDF предложение" вызывающая функционал, который будет собирать информацию с "Товары лида" и генерировать PDF.
Рейтинг: 20.1258  
В работе
Предложил Михаил 12.03.2014 15:13:53

Добавить поле Дата рождения в Битрикс24

Предлагаю добавить по умолчанию поле дата рождения в карточку клиента.

С уважением, Михаил.  
Рейтинг: 17.5833  
Ответил 12.03.2014 17:02:21
Обязательно сделаем.
Рейтинг: 0.4078  
В работе
Предложил Konstantin Obuhov 20.02.2014 19:00:24

Оформление заказа. Привязка служб доставки к типу плательщика

Добрый день!

Опишу типовую ситуацию.
Оптово-розничный магазин. Для оптовиков доступна бесплатная доставка курьером по Москве. Для розничных - пока только самовывоз, но будет свой платный курьер.

Заведена службы доставки "Доставка курьером по Москве". Ограничений нет.
Вопрос: как не выводить эту службу для физ. лиц, если ограничения есть только по Местоположению и по привязке к платежной системе.

Сейчас в связи с этим приходится сначала выводить оплату, а потом уже доставку. Что не всегда верно и вообще не является решением, а, скорее, безысходностью.
Рейтинг: 17.2456  
В работе
Предложил Панишев Александр 20.02.2014 07:58:20

В КП в постановке задачи добавить приглашение соисполнителя по почте

При постановке задачи в КП в механизме добавления соисполнителей не хватает возможности  приглашения соисполнителя по емейлу с автоматическим добавлением этого соисполнителя с правами только на просмотр и управление задачей к которой его пригласили.
Рейтинг: 0  
Ответил Шеленкова Екатерина 28.07.2015 17:38:03
Планируем подобный механизм в осеннем релизе Битрикс24
Рейтинг: 10.0207  
В работе
Предложил Владимир 17.01.2014 16:13:30

Возможность массового редактирования Ответственного для сущности Компания для Битрикс24

Добрый день!
Прошу Вас доработать возможность массового редактирования Ответственного для сущности Компания для Битрикс24.
Приведу пример -  в сущности Сделка,я  могу сделать фильтр, например по сотруднику, и внизу страницы выбрать действие сменить Ответственного, т.е. одним действием изменить Ответственного нескольким сделкам. Тоже самое присутствует и для сущности Контакта и для Лид.
А вот в сущности Компания такой возможности нет. Это неверно и неудобно.
Рейтинг: 0  
Ответил 17.01.2014 16:50:57
Выпустим в версии 14.1.8.
Рейтинг: 0  
Ответил 20.01.2014 16:04:46
Фича перенесена  в версию 14.1.9. В этой версии появятся и расширенные права на компанию. Выйдет ориентировочно в первой половине февраля.
Рейтинг: 7.4794  
В работе
Предложил Чернышов Антон 29.11.2013 12:00:50

Передача дополнительных полей пользователя через контроллер

1) Это позволит не плодить ненужные группы на сайте контроллера. (например, привязка пользователя к структуре компании определяет его принадлежность к группе на подчиненном сайте)

2) Не нужно выдумывать свои хаки с полями (например, храниться логин 1С в поле WORK_PROFILE, а на дочернем сайте переносить его в пользовательское свойство).
Рейтинг: 0.071  
Ответил Максим Смирнов 14.02.2014 12:13:42
В версии 14.0.1 будет добавлено событие OnBeforeSendCheckAuth  на модификацию полей перед отправкой их клиенту.

function OnBeforeSendCheckAuth_handler($arControllerMember, &$arSaveUser) 
{ 
}
 

второй параметр передаётся по ссылке и его можно изменить в обработчике.
а на подключенном сайте его содержимое почти без изменений идёт в CUser::Update/Add