Идеи для: Телефония

Рейтинг: 5.1387  
В работе
Предложил Алексей Окара 18.07.2015 13:55:05

Надо чтобы приходило уведомление на почту админа портала( первого или лучше всех админов) о том, что заканчивается баланс телефонии Битрикс.

Реально, уже несколько раз замирала работа из за того, что заканчивался баланс телефонии Битрикс в облаке.

Было бы здорово, чтобы приходил несколько писем с шагом- баланс- 1000 рублей на счете, баланс 500 рублей на счете, баланс 300 рублей, баланс 200 рублей, баланс 100 рублей.

Даже такое информирование, без расчета параметров бюджета , на сколько это понадобится клиенту, позволит тем, кто активно использует телефонию (от 5000 рублей в месяц) понимать и решить вопрос с выставлением и оплатой счета, на что требуется обычно 1-2 дня.
Рейтинг: 6.272  
На голосовании
Предложил Шедько Марина 23.06.2015 17:14:03

Голосовое меню компании

Доброго времени суток.

Итак во всех компаниях, количество сотрудников в которых больше 10 есть голосовое меню с возможностью выбора нужного отдела/группы.

В Битрикс24 не реализован данный функционал. Есть общая очередь сотрудников на входящий звонок.

Как я это вижу:

Есть настройка телефонных номеров:

Переходим в настройку номера:

Там есть пункт очередь.
В нем 2 поля
Короткий добавочныйОтдел группа
1Отдел продаж
2Отдел логистики
3Отдел маркетинга
введите номер от 0 до 9выберите отдел из структуры компании
Отделы выбирать из структуры компании.
Звонок на короткий добавочный это по сути звонок в очередь, где в качестве сотрудников приминающих звонок выступают сотрудники соответствующего отдела у которых добавлен внутренний номер.

По моему этого функционала хватит 95% компаний.

В дальнейшем можно сделать второй уровень под каждым отделом.

Если вам нравится идея жмите плюс))
Рейтинг: 0.456  
Внедрено
Предложил Постнов Сергей 16.06.2015 20:13:16

в профиле добавить кнопку - "ЗВОНКИ" куда будут привязываться звонки из АТС БИТРИКСА на НОМЕР АБОНЕНТА ЗАБИТЫЙ В КАРТОЧКЕ (профиле)

поручили секретарю обзвонить наших пользователей (БИТРИКС24 у которых есть карточка и тел в ней забит) и в последующем  делать это ежемесячно а с инекотороми и чаще (водитель чат не видет ; задачу не принимает к исполнениб и пр.) - в итоге найти звонки чтоб понять выполнено поручение или не выполнено не возможно карточке (профиле) сотрудника пользователя. Предложение: в профиле добавить кнопку - "ЗВОНКИ" куда будут привязываться звонки из МИНИ АТС БИТРИКСА на НОМЕР АБОНЕНТА ЗАБИТЫЙ В КАРТОЧКЕ (профиле).
Рейтинг: 10.0204  
В работе
Предложил Брага Олег 29.05.2015 09:08:28

Перенаправление на сотовый сотрудника после приема звонка оператором

Очень нужно, что бы после перенаправления первым принявшим звонок на другого сотрудника либо работала стандартная логика первого звонка, когда не отвеченный в портале вызов переводится на сотовый сотрудника, либо дать возможность переводить непосредственно на сотовый из контактов вместо внутреннего номера, если известно, что человека нет на месте.
Рейтинг: 6.7653  
На голосовании
Предложил Тимофей 28.05.2015 13:19:24

Статистика и мониторинг телефонии

Добрый день!
Очень не хватает функционала мониторинга и статистики в телефонии Битрикс.
Сделайте, что-то наподобие функционала Манго Телекома, чтобы звонить с Битрикс и не подключать сторонние виртуальные АТС, просматривать статистику по звонкам в виде диаграмм и т.д.
Рейтинг: 4.9923  
На голосовании
Предложил Сесёлкин Александр 21.05.2015 16:42:24

Оплата SIP коннектора на несколько месяцев

Сейчас можно оплатить только на один месяц, что довольно неудобно. Многие предпочитают оплачивать на несколько месяцев вперёд, чтобы не обременять себя лишней ежемесячной работой. Можно сделать по аналогии с оплатой за другие лицензии - на саму систему, доп. пользователей и т.д.. т.е. на 3, 6 и 12 месяцев.
Рейтинг: 3.3529  
На голосовании
Предложил Гордеев Максим 19.05.2015 12:21:56

Звонки с разных телефонов разным категориям компаний

Идея заключается в том, чтобы звонить разным категориям компаний (в CRM Битрикс24) с разных же телефонов.
Например клиентам и неизвестным абонентам я звоню с 1-го номера, а компаниям-партнёрам со 2-го
Причём CRM должна сама, автоматически, выбирать с какого номера делать вызов, на основе категории присвоенной компании в CRM.
Рейтинг: 8.772  
На голосовании
Предложил Медведев Андрей 18.05.2015 18:10:18

фильтры в детализации звонков

Предлагаю добавить в детализацию звонков хотя бы минимальные фильтры:
* дата
* сотрудник
* номер телефона
* входящий/исходящий
Рейтинг: 3.4447  
На голосовании
Предложил Игнаткин Владимир 13.05.2015 11:22:40

Среднее время ожидание ответа

хочется чтобы клиент звонящий к нам был информирован о среднем ожидании ответа оператора... и подождал пока оператор сможет принять его звонок.

нужна лишь галка в настройках - сообщать среднее время ожидания звонящему.
Рейтинг: 2.6787  
На голосовании
Предложил Тимофей 13.05.2015 09:25:30

Ограничение виртуальных АТС

Добрый день!
Снимите пожалуйста ограничение по кол-ву виртуальных АТС для подключения, хотя бы для редакции Холдинг. Объясню почему: у нас стоит редакция Холдинг, на ней заведено 12 подразделений, каждое подразделение - это отдельные офис в ряде городов по всей России. Из-за того что стоит ограничение в 5 виртуальных АТС, мы не можем подключить к каждому офис свой номер Манго Телекома.