Идеи для: Телефония

Рейтинг: 6.7653  
На голосовании
Предложил Тимофей 28.05.2015 13:19:24

Статистика и мониторинг телефонии

Добрый день!
Очень не хватает функционала мониторинга и статистики в телефонии Битрикс.
Сделайте, что-то наподобие функционала Манго Телекома, чтобы звонить с Битрикс и не подключать сторонние виртуальные АТС, просматривать статистику по звонкам в виде диаграмм и т.д.
Рейтинг: 4.9923  
На голосовании
Предложил Сесёлкин Александр 21.05.2015 16:42:24

Оплата SIP коннектора на несколько месяцев

Сейчас можно оплатить только на один месяц, что довольно неудобно. Многие предпочитают оплачивать на несколько месяцев вперёд, чтобы не обременять себя лишней ежемесячной работой. Можно сделать по аналогии с оплатой за другие лицензии - на саму систему, доп. пользователей и т.д.. т.е. на 3, 6 и 12 месяцев.
Рейтинг: 3.3529  
На голосовании
Предложил Гордеев Максим 19.05.2015 12:21:56

Звонки с разных телефонов разным категориям компаний

Идея заключается в том, чтобы звонить разным категориям компаний (в CRM Битрикс24) с разных же телефонов.
Например клиентам и неизвестным абонентам я звоню с 1-го номера, а компаниям-партнёрам со 2-го
Причём CRM должна сама, автоматически, выбирать с какого номера делать вызов, на основе категории присвоенной компании в CRM.
Рейтинг: 8.772  
На голосовании
Предложил Медведев Андрей 18.05.2015 18:10:18

фильтры в детализации звонков

Предлагаю добавить в детализацию звонков хотя бы минимальные фильтры:
* дата
* сотрудник
* номер телефона
* входящий/исходящий
Рейтинг: 3.4447  
На голосовании
Предложил Игнаткин Владимир 13.05.2015 11:22:40

Среднее время ожидание ответа

хочется чтобы клиент звонящий к нам был информирован о среднем ожидании ответа оператора... и подождал пока оператор сможет принять его звонок.

нужна лишь галка в настройках - сообщать среднее время ожидания звонящему.
Рейтинг: 2.6787  
На голосовании
Предложил Тимофей 13.05.2015 09:25:30

Ограничение виртуальных АТС

Добрый день!
Снимите пожалуйста ограничение по кол-ву виртуальных АТС для подключения, хотя бы для редакции Холдинг. Объясню почему: у нас стоит редакция Холдинг, на ней заведено 12 подразделений, каждое подразделение - это отдельные офис в ряде городов по всей России. Из-за того что стоит ограничение в 5 виртуальных АТС, мы не можем подключить к каждому офис свой номер Манго Телекома.
Рейтинг: 4.2503  
На голосовании
Предложил Баженов Алексей 11.05.2015 14:01:18

Организовать режим Сульфирования и прослушивания для Телефонии

  1. Сделать режим суфлирования (Абоненты 'А' и 'B' разговаривают. 'С' подключается к разговору и подсказывает абоненту 'А'. При этом 'B' подсказок не слышит).
Для офисных АТС в стандартный функционал как правило входит три режима:
1. Прослушивание
2. Сульфирование
3. Конференция
Хочется получить такой же функционал, так как это сильно помогает в продажах.
Рейтинг: 8.0532  
На голосовании
Предложил Давлетбаев Ильнур 06.05.2015 16:41:41

Битрикс24 - Проверять номер не только по базе CRM

Часто так бывает, что сотрудники компании звонят со своих телефонов на рабочий, привязанный к Битрикс24. Если в настройках телефонии установлена опция автоматического создания лида, то при входящем вызове от сотрудника создается новый лид и входящий звонок отображается как неизвестный (даже если номер указан в профиле сотрудника). Это накладывает свое неудобство. Поэтому суть моего предложения в том, чтобы входящие звонки проверять не только по базе CRM, но и среди сотрудников и других сущностей.
Рейтинг: 1.64  
На голосовании
Предложил Сычев Александр 28.04.2015 20:34:06

АТС в коробке для Астерикса

Захотелось подключить свою Астерикс к коробочной Битрикс24.
Результат трасерт :

1. 2107.rt-barnaul-01.dianet.ru 0.0% 249 1.0 5.2 0.5 56.7 10.3
2. dpi.dianet.ru 0.0% 249 0.5 6.5 0.4 200.0 29.2
3. dpi-gw.dianet.ru 0.0% 249 0.3 4.7 0.3 179.8 21.0
4. brl02.transtelecom.net 0.4% 249 1.1 1.3 0.4 56.6 5.0
5. 10.78.146.2 0.0% 248 59.5 59.5 59.3 61.4 0.2
6. 212.73.250.153 0.0% 248 60.1 60.3 59.7 94.1 3.6
7. ae-2-3615.ear2.Chicago2.Level3.net 91.1% 248 190.8 190.8 190.7 191.0 0.1
8. LIQUIDWEB.edge4.Chicago2.Level3.net 0.0% 248 201.1 214.5 200.9 434.3 35.3
9. lw-dc3-core1-vlan52.rtr.liquidweb.com 0.0% 248 208.9 217.2 208.8 411.1 31.2
10. lw-dc3-dist8-po5.rtr.liquidweb.com 0.4% 248 208.2 210.9 208.1 379.0 15.1
11. sip.voximplant.com 0.0% 248 208.2 208.2 208.0 209.8 0.2


В компании порядка 60 телефонов. Загруженность выше среднего.
Есть ли возможность перенести функционал телефонии поближе к коробке Б24? Насколько он трудоемок?  
Рейтинг: 5.2454  
На голосовании
Предложил Гуменюк Сергей 23.03.2015 12:21:38

Отображение типа записи (лид,контакт) и имени вместо номер телефона в бизнес чате.

Не информативен бизнес-чат, там сохраняется история звонков, но показывается только номер телефона.
Сделайте пожалуйста по аналогии с мобильным телефоном, если телефон есть в системе (лид или контакт), чтобы отображался не номер, а имя.