Фотогалерия группы. Долгое удаление альбома

Рейтинг: 0.6555  
Внедрено
Предложил Шкинев Александр 05.05.2014 14:25:18

Фотогалерия группы. Долгое удаление альбома

Создана группа, в ней фотогалерия. Пользователи выкладывали в нее фотографии, разбивая их на альбомы. Фотографий в группе очень много. Сейчас есть необходимость удалить некоторые альбомы. Заходим в альбом, в нем примерно 150 фотографий, нажимаем удалить и ждем примерно 3-5 минут.

Ответ техподдерки

Время: 11.02.2014 18:30:48
От кого: Lev Shestopalov
Проблему производительности на большом числе альбомов в инфоблоке подтверждаю. Проблема уже решается в отделе разработки, пока не могу уточнить сроки.

Первая Идея - решить проблему!
Вторая Идея - создать (или донести до пользователей ) регламент решения проблем с указанием максимальных сроков.

Рейтинг: 0  
Шеленкова Екатерина 06.05.2014 19:19:00
Александр, ваше обращение было зафиксировано, к нему должно быть закреплено обращение в разработку. По результатам решения этого вопроса, вам на почту придет уведомление.

К сожалению, назвать более точные сроки решения подобных ситуаций сложно. Мы стараемся максимально быстро устранить критические ошибки и выпустить обновления.

Мы стараемся указать какие-то примерные сроки, когда это возможно, уже запланировано, уже решено и т.п. Но это не всегда возможно, поэтому у нас существует система автоматического уведомления об изменениях в обращении к разработке, которые приходят вам на почту.
Рейтинг: 0  
Шкинев Александр 06.05.2014 21:12:00
Екатерина, вы ставите у  идеи статус "Внедрено", но
1. Проблема не решена и когда решиться неизвестно никому.
2. Я не увидел никакого регламента решения проблем с указанием максимальных сроков.
Вы просто напишите
Проблему наблюдается у одного клиента - 1 года
Проблема наблюдается у 2-10 клиентов - полгода
Проблема у 11-50 клиентов - 3 месяца
Проблема в Битрикс24 - 5 дней
И все тогда встанет на свои места и клиенты КР не будут вас отвлекать от работы.
Просто зайдя на форум Битрикс24 я просто был поражен с какой скоростью отвечают техподдержка. Мне такое и не снилось.
https://www.bitrix24.ru/support/forum/forum1/topic8507/
https://www.bitrix24.ru/support/forum/forum1/topic8439/
Рейтинг: 0  
Шкинев Александр 14.05.2014 14:24:15
Когда можно ждать решения проблемы?
Рейтинг: 0  
Филиппов Владислав 19.03.2015 01:41:19
А воз и ныне там ? :o
Рейтинг: 0  
Филиппов Владислав 19.03.2015 01:41:29
А воз и ныне там ? :o
Рейтинг: 0  
Шкинев Александр 19.03.2015 03:16:39
Да, никто ошибку не правил. Мы нашли способ борьбы, на время отключаете модуль "Облачные хранилища" после этого удаление будет работать корректно.