Например, есть Лид, Контакт, Компания, Сделка по которому руководитель желает поставить задачу. В нужной сущности, мы опускаемся в самый низ и создаем Задачу. При этом, связь с сущностью есть, а ответственным ставится автор задачи. Это не верно. Задача должна ставиться ответственному за сущность.

Если зайти в любую из сущностей (Лид, Контакт, Компания, Сделка) и перемотать в самый низ, то будет лента разного рода событий связанных с этой сущностью. Там же можно вводить комментарий, однако, уведомления об этих комментариях на подобии тех, что всплывают в Живой ленте компании нет. А очень нужно. Руководитель, например, на лету изучив историю и материалы может задать уточняющие вопросы о которых ответственный не узнает.

интеграция с почтой - если приходит письмо и автоматом создается лид, то было бы замечательно прямо из списка лидов добавлять e-mail в BLACKLIST

Если в поисковой строке в списке лидов начать набирать фамилию менеджера, Б24 сразу делает отбор по нему (и это прекрасно!), но при этом не перемещает на 1 страницу лидов, а оставляет на 2-5-20, где ты решил начать поиск. Т.е. в итоге ты получаешь отфильтрованный пустой список, если лидов у менеджера меньше, чем нужно для такого количества страниц.
Подправьте этот глюк, пожалуйста.

Сейчас при автоматическом перенаправлении лида на "любого сотрудника отдела" невозможно исключить из рандома тех, кто находится в оффлайне. Это минимум нелогично! Если сотрудник находится в оффе, это точно означает, что он в данный момент не работает. Запрос приходит от клиента сейчас и принять его должен тот сотрудник, который сейчас находится на рабочем месте. А не тот, чья смена начнётся через три дня.
Я надеюсь, разработчикам не так сложно будет подправить логику шаблона "Выбор сотрудника".

Так как Б24 планируем использовать не только как склад забытых вещей, то для мониторинга бизнеса нужны дополнительные поля.

Ужасно то, что нельзя пока сделать одни поля для всех сущностей и переносить их значения автоматически из лида до сделки. Но в Б24 услушали об этой проблеме и в ближайшие 1000 лет она будет точно решена.

Теперь нам нужно было сделать, чтобы значения полей в одном месте, а не 4 местах можно было вносить и была бы иерархическая структура, а не простой список. И чтобы сотрудники могли бы сами добавлять не забираясь в настройки.

Техподдержка Б24 идей не предложила, отправила в сад.

Мы решили задачу через одно место.

Интересно, кто как решал аналогичную задачу.

Сейчас в фильтре присутствует возможность выбора только одного ответственного



Добавить возможность добавления дополнительных ответственных, что-бы можно было выбирать лиды двух, рех и т.д. сотрудников.

При поступлении обращений из открытой линии или e-mail-трекера создается новый Лид и зачем-то создается новое Дело. Сделайте, пожалуйста, галочку в настройках Открытой линии, по которой Дело автоматически не будет создаваться. Логика следующая:
1. Поступает обращение из открытой линии

• В чате идет отметка о новом сообщении
• Создает лид и идет красная жирная отметка о новом лиде
  

2. Мы обрабатываем лид (меняем статус, переводим в контакт/сделку)

Но при этом в разделе Мои дела остается висеть красное оповещение о незакрытых делах и остаются автоматически созданные не закрытые дела по этим лидам. Зачем это нужно? Приходится заходит в раздел и все чистить.

Предлагаю добавить возможность запрещать создавать лиды/контакты с одинаковым номером телефона. Либо оставить возможность игнорирования дубликатов, но отправлять уведомление тому менеджеру, с кем происходит дублирование лида/контакта

Надо сделать так, чтобы можно было редактировать лиды прямо в реестре/списке всех лидов. Чтобы не надо было заходить в карту каждого лида и редактировать оттуда. Это удобно для обзвона клиентов не тратя время на лишние действия. В идеале надо сделать так, чтобы прям в реестре/списке можно было редактировать любую информацию о клиенте.