При завершении сделки, сделать возможность оставлять отзыв о работе.
Привязать роботов, чтобы клиентам отправлялось информационное письмо, смс, сообщение в соцсети, с ссылкой на crm форму с отзывом.
Далее анализировать отзывы и отправлять в службу качества.

Сейчас при настройке отображения элемента (товара, новости, статьи) на странице сайта комментарии к нему можно оставлять через штатный механизм форума. В этом случае комментарии отображаются на странице в очень плохом виде (нет древовидного вида, нет аватарок, обратный порядок комментариев). Хотелось бы получить вывод комментариев к элементу инфоблока как на этой странице:
http://www.bxdev.ru/posts/modules/treelike_comments_module/
но только через штатный механизм форума, а не через введение дополнительного модуля "комментарии", так как хочется использовать один модуль и этот модуль - битриксовский форум. В маркетплейсе сделано уже много модулей "комментариев", это говорит о том, что такой функционал востребован. Но все разработки маркетплейса  работают как отдельные модули, а не как решение через механизм форума.