С недавнего времени перестали отображаться значки статусов сотрудников. Теперь, чтобы понять в сети ли сотрудник нужно зайти к нему в диалог. Причем значок статуса не отображается только для "Онлайн". Это очень не удобно. А вот значок "Отсутствует" отображается - https://i.imgur.com/EjzKHyo.png
Операторы видя значки могли оперативнее определить менеджера, находящегося на рабочем месте в данный момент и это ускоряло обслуживание Клиента.
В добавление к доске почета было бы неплохо реализовать ещё и такой функционал, который на данный момент реализован в SocialCast. На мой взгляд очень интересная штука помогает быстро и наглядно отметить сотрудника за то или иное достижение. Пример того как это работает в этом видео goo.gl/ffxNh