Режим прослушивания и суфдирования телефонии

Рейтинг: 3.5379  
На голосовании
Предложил Баженов Алексей 02.11.2015 13:29:40

Режим прослушивания и суфдирования телефонии

В АТС есть такие режимы:
"Прослушивания" - возможность слушать разговор менеджера и клиент третим оператором(например руководителем отдела)
"Суфлирования" - Возможность случать и подсказывать менеджеры, притом клиент подсказка не слышит.

Для работы продажного офиса это очень важные функции и их очень не хватает в битриксе.

Также не получается их реализовать на яблочной АТС так как у битрикса есть ограничения в 5 подключенных АТС а у нас 17 менеджеров.

 

Рейтинг: 0.262  
Лебедь Степан 02.11.2015 19:08:37
Самое нужное и важное для колл-центров и обучению продажам!
Рейтинг: 0  
Князев Артем 16.12.2016 22:15:19
Вообще вещь крутая, нужная!!!