Объединение тикетов

Рейтинг: 29.0648  
На голосовании
Предложил Константин 19.03.2012 19:05:35

Объединение тикетов

Очень не хватает функции объединения нескольких тикетов в один. Часто клиенты пишут по несколько писем об одной и той же проблеме не дождавшись ответа на первое, в итоге создается несколько обращений от одного пользователя, с каждым из обращений приходится работать, либо делать ссылки.

Наличие функционала объединения тикетов значительно упростило бы жизнь Техподдержке.

Рейтинг: 0.2334  
Месилов Максим 20.03.2012 12:52:26
Знакомо. Тоже делается руками (
Рейтинг: 0  
Брагин Викентий 20.03.2012 17:29:48
Без этого крайне сложно работать! Сколько у нас торопливых пользователей! :o