Очень хотелось чтобы были группы телефонии, допустим:
Отдел продаж (добавочный 1) и звонки распределяются уже непосредственно с сотрудниками данного отдела
-Иванов
-Сидоров
-Петров
Отдел маркетинга (добавочный 2) соответственно тоже самое
-Смирнова
-Любина
-и т.д.