Уверен что у большинства в CRM забиты телефонные номера по разному.
Иногда в забиты так +(903)354-66-66
Иногда так 89033546666
А иногда вот так 8(903)3546666
Попробуйте поискать нужный вам номер по другому и вы поймете что не ищет. Его обязательно необходимо забивать правильно. Это ужас как неудобно. Сделайте поиск умным, чтобы он понимал номер в любом формате при поиске