Шаблоны почтовых уведомлений требуют доработки

Рейтинг: 3.5874  
Новая
Предложил Смирнов Сергей 23.12.2014 18:06:17

Шаблоны почтовых уведомлений требуют доработки

Коллеги, у меня складывается ощущение, что головы и руки юзабилистов еще не обращались к шаблонам уведомлений.
Это очень странно, ибо проблемы должны бросаться в глаза всем, кто работает с Б24. И вдвойне странно, поскольку юзабилити WEB-GUI уделяется большое внимание.

На нового пользователя это производит впечатление информационного мусора и ничего кроме раздражения не вызывает.
  • В заголовках и теле уведомлений очень много воды, текст плохо структурирован. На скриншоте пример из десктопной почты, что уж говорить про мобильную... :|
Все помеченное красным не несет полезной нагрузки и должно быть удалено.


Уведомления читать невозможно

Если в теле оригинала есть разметка
, уведомление выглядит совсем удручающе. Нужно либо парсить оригинал в Plain Text, либо присылать уведомления в HTML. А лучше предусмотреть оба варианта.

Для примера - вот уведомление из фейсбука:

Пример хорошего уведомления

...и его мобильный вариант:


Пример хорошего уведомления (мобильный вариант)

Рейтинг: 0.536  
Сидоренко Владимир 12.07.2016 19:48:42
Прошло почти 2 года, а ничегошенки не изменилось:o

Разве так сложно разработать нормальные уведомления на эл. почту?
Рейтинг: 0.2924  
Смирнов Сергей 12.07.2016 21:11:04
Владимир, на самом деле, это не так уж и просто:
  1. очеловечить язык уведомлений, изжить в них технозависимость. (У вас есть уведомление от пользователя...)
  2. динамизировать их алгоритмы (Отвечают редко - шлем одно уведомление сразу, идет поток - шлем дайджест раз в 15 минут)
  3. настроить шаблоны так, чтобы уведомления оптимально смотрелись в почтовых лентах (чтоб с полувзгляда понять - о чем это и чем оно отличается от соседних)
  4. увязать алгоритм почтовых уведомлений с другими каналами (PUSH, Колокольчик и пр.)
И все это - учитывая разные почтовые клиенты.

Но задачу надо решать, как можно быстрее. Победит тот, чья система будет разговаривать с юзером дружелюбно и по делу.
Рейтинг: 0  
Смирнов Сергей 14.11.2018 14:32:52
Начали приходить новые уведомления. Дело сдвинулось, но...
Смотрите сами:



Ну и сам текст уведомления выглядит не очень опрятно.