Объединение лидов

Очень важная доработка, еще хорошо бы объединить лид с контактом или компанией. Ведь приходит письмо от контакта который уже есть в базе, но с другой почты его почты (личной или рабочей) - создается лид. И что потом с этим лидом делать? Удалять и вручную добавлять новый емайл к существующему контакту? тогда теряется дело с письмом!!!!

Наиболее удобный способ объединения лидов это перетаскивание друг на друга в режиме канбан с подтверждением.

Наиболее удобный способ объединения лидов это перетаскивание друг на друга в режиме канбан с подтверждением.

Казалось бы, очевидная вещь. Дать возможность объединить лиды или например есть связь лида со сделкой. Лид был по электронке привязан к сделке. Потом звонит клиент с другого номера, я завожу его в карточку, но лид в сделку не попадает, он так и тусит сам по себе. Я понимаю что системе сложно понять что это тот же клиент, но мне то по трудозатратам одинаково- что его некачественным помечать что к сделке привязать, но в первом случае я всю связь нафиг теряю со сделкой. Тоже самое с закрытыми сделками. Клиент может написать через месяц после закрытия и спросить какую-нибудь фигню- у меня помечается- ПОВТОРНЫЙ лид, но мне то его надо привязать к той карточке сделки, которая уже завершена. В общем- геморроя хватает!

Я попал на эту идею, планируя подать свою идею "Конвертация лида в дело существующей компании". Судя по всему, Поздняков Александр 2 года назад имел в виду то же самое. В результате, нашёл стандартный функционал, который это делает: в списке вариантов конвертации можно кликнуть "Выбрать из списка...", потом выбрать нужную компанию или контакт. В результате все дела, которые были в лиде, переместятся в нужную компанию (контакт), а телефоны и e-mail скопируются туда же. Сам лид перестанет существовать.

Возвращаясь к теме текущей идеи, хотелось бы рекомендовать 1С-Битрикс расширить описанный мной выше функционал до лидов и сделок, как это уже сейчас работает с прикреплением задач к CRM-сущностям. Остальным же, в ожидании реализации идеи советую поскорее конвертировать старые лиды в компании/контакты, а новые конвертировать в дела этих компаний/контактов.