Было бы здорово, если бы система при увольнении спрашивала, на кого перенести незавершенные задачи/активити по CRM, а также сущности(контакты, сделки, лиды, компании и тд).
Сейчас уволишь сотрудника, потом вручную вносишь изменения. Оч долго и не удобно.
Т.е. мне кажется более правильным и удобным было бы что-то в виде временного или постоянного замещения (когда кто-то заболел, в отпуске) - назначать заместителя менеджера или целую группу, которые на время или постоянно становится ответственным по CRM сущностям отсутствующего менеджера.