Идея: сделать телефонию коммерческого качества

Рейтинг: 17.2656  
На голосовании
Предложил Мурашев Сергей 03.03.2015 10:25:45

Идея: сделать телефонию коммерческого качества

после теста в течение месяца решили отказаться от IP телефонии битрикс 24:
Находимся в Омске, причины отказа:
1. Задержки связи, по пингу сингал уходит аж в Европу (некоторые клиенты дозванивались до нас с 10 раза)
2. Нет очередей на прием звонков (как в обычных АТС), это сильно не удобно.
3. сбой сипконнектора 3 марта 2015 г. с 7.30 по 10.00 по мск  (не видно, что проплачен сип конетор, ошибка связи с облачной атс, слетела привязка номера).

В итоге каждый день возникали пусть мелкие, но проблемы и закончилось все 3 марта.

Хочу, чтобы разработчики ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ на работу ОСНОВНОГО ФУНКЦИОНАЛА! Сделайте, чтобы все работало ЧЕТКО, БЕЗ СБОЕВ. У нас активно использует телефон 10 человек в компании, поэтому любые отклонения сразу чувствуются, т.к. звонят постоянно.

Особенно важно, чтобы воксимплант работал хорошо (в идеале серверы с ним разместить в нескольких городах России, или хотя бы по середине России).

Рейтинг: 19.8852  
Шеленкова Екатерина 04.03.2015 20:18:42
Сергей, мне очень жаль, что вы отказались от работу с Битрикс24. Понимаю, что на это были причины.

Мы постараемся улучшить работу телефонии, уже занимаемся решением вопросов с очередью. Делаем все возможное, для того чтобы избегать проблем с качеством соединения.
Рейтинг: 0  
Артемчук Алексей 01.04.2015 13:42:30
Плюсую. Наш офис находится на Дальнем Востоке. Качества связи отвратительное у IP телефонии БИТРИКС24. Звонящего не слышно даже если динамик наушника молотком вбить сотруднику в ухо а уровень громкости включить на максимум.
Рейтинг: 0.2908  
Игнаткин Владимир 18.06.2015 08:58:26
на мой взгляд качество телефонии достаточное... так как идея слишком обширная то лучше бы ее декомпозировать темболее уже достаточно смежных идей..
Рейтинг: 0  
Игнаткин Владимир 18.06.2015 08:58:34
на мой взгляд качество телефонии достаточное... так как идея слишком обширная то лучше бы ее декомпозировать темболее уже достаточно смежных идей..
Рейтинг: 0  
Neo 23.03.2016 15:57:48
Качество так себе, иногда вообще такая каша, что не разобрать ничего. Присоединяюсь к идее.