Идеи пользователя 17771

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 17771 22.11.2018 19:20:25

Отправка задачи на электронную почту ее участников

Всем привет!

Заходим в Задачи и проекты, далее Список, нажимаем на сендвич рядом с определенной задачей и в выпадающем меню предлагаю сделать Отправить задачу на e-mail участников.

Хотелось бы, чтобы задача отправлялась ответственному, предположим соисполнителю и наблюдателю в копию.

Сейчас есть возможность отправлять на e-mail из интерфейса редактирования задачи, однако хочется, чтобы отправка сразу шла из меню сендвича задачи или даже из карточки одной кнопкой. Нажал ее и письма ушли участникам с задачей и возможно небольшим комментарием.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Пользователь 17771 26.10.2018 02:02:32

Сплошная аналитика в Битрикс24

Всем привет.

Писал-писал ранее идею, даже почти ТЗ написал, хотел сделать приложение, но думаю, придет время для чего-то большего и лучшего. Однако держать в столе тоже не имеет смысла - Битрикс24 давно уже на орбите (делает космические вещи и мыслит космологически), а ее нужно повышать, да и проводить новые эксперименты. А нам думаю, лучше заняться продажами и внедрением.

Сама идея - это сплошная аналитика Битрикс24. Не путать со сквозной. Хотя опубликую только часть, касающуюся продаж. А еще есть: телефония, маркетинг + реклама, почта, собрания и планёрки (например по направлениям: задачи, продажи, маркетинг + технологическое обеспечение компании). Подраздел идеи: почему бы не прикреплять планы продаж и аналитику продаж к собраниям и планеркам или даже задачам в тарифе Команда и Компания?

Уровни показателей

Все пользователи Битрикс24 – владельцы, руководство, отдел персонала, секретари (ассистенты), координаторы, бухгалтерия, it-персонал, маркетинг и реклама, отдел продаж и другие сотрудники.

Все пользователи CRM – отдел и группы продаж, а также маркетологи и рекламисты, прямо или косвенно имеющие отношения к росту оборота.

Руководитель отдела продаж – лицо, управляющее продажами компании.

Отдел продаж – подразделение компании, отвечающее за коммерческую реализацию продукции.

Руководитель группы продаж – лицо, управляющее частью продаж отдела.

Группа продаж – часть подразделения компании, отвечающего за реализацию продукции.

Несколько групп продаж – объединение нескольких групп для достижения больших продаж, чем по отдельности, возможно в рамках проекта.

Ответственный менеджер – оператор, отвечающий за продажи и/или обслуживание.

Метрики человеко-вооружённости продаж в компании
Доля пользователей CRM среди всех пользователей Битрикс24 = количество активных CRM пользователей / количество всех активных пользователей Битрикс24 * 100

Доля пользователей CRM из отдела продаж среди всех пользователей CRM = количество активных сотрудников в отделе продаж / количество всех активных пользователей CRM * 100

Доля пользователей CRM из конкретной группы продаж среди пользователей CRM в отделе продаж = количество активных сотрудников в группе продаж / количество активных сотрудников в отделе продаж * 100

Менеджерская нагрузка на руководителя отдела продаж = X менеджеров

Менеджерская нагрузка на руководителя группы продаж = Y менеджеров

Соотнесение нагрузки руководителя группы и нагрузки руководителя отдела.

Методы расчета

1. По накопленному итогу всей генеральной совокупности

2. По выбранному временному периоду такой совокупности

3. Арифметическое соотнесение данных разных типов

Пример формулы накопленным итогом по генеральной совокупности

Генеральное среднее = (итерация* 1 + итерация 2 + итерация N) / суммарное количество итераций при появлении каждой новой итерации

* - итерация – появление следующего качественного значения.

Примеры формул по выбранному временному периоду совокупности
Объем открытых сделок за данный месяц
= объем открытой сделки 1 за данный месяц + объем открытой сделки 2 за данный месяц + объем открытой сделки N за данный месяц


Открытость определяется количеством открытых сделок в этом периоде.

Средний объем открытых сделок за данный месяц = (объем открытой сделки 1 за данный месяц + объем открытой сделки 2 за данный месяц + объем открытой сделки 3 за данный месяц) / 3 сделки, открытые за данный месяц

Объем открыто-закрытых сделок за данный месяц = объем открытой и закрытой сделки 1 за данный месяц + объем открытой и закрытой сделки 2 за данный месяц + объем открытой и закрытой сделки 3 за данный месяц.

Открыто-закрытость определяется за период (день, неделя, месяц, квартал, год и т.д.)

Средний объем открыто-закрытых сделок за данный месяц = (объем открыто-закрытой сделки 1 за данный месяц + объем открыто-закрытой сделки 2 за данный месяц + объем открыто-закрытой сделки 3 за данный месяц) / 3 сделки, открыто-закрытые за данный месяц

Объем закрытых сделок за данный месяц = объем закрытой сделки 1 за данный месяц + объем закрытой сделки 2 за данный месяц + объем закрытой сделки N за данный месяц.

Закрытость определяется количеством закрытых сделок в этом периоде, неважно, когда они открыты.

Средний объем закрытых сделок за данный месяц = (объем закрытой сделки 1 за данный месяц + объем закрытой сделки 2 за данный месяц + объем закрытой сделки 3 за данный месяц) / 3 сделки, закрытые за данный месяц

Пример арифметического соотнесения показателей разных типов
Соотнесение закрытых сделок с открытыми за выбранный временной период.

Аналитические показатели лидов

Категория параметра: все входящие лиды, когда-либо бывшие в статусе “Не обработан” ИЛИ все входящие лиды этого периода (дня, недели, месяца, квартала, года и т.д.)

Доля необработанных лидов = необработанные (на данный момент) / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля лидов, где вообще назначен какой-либо ответственный = есть ответственные / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля лидов в статусе “Уточнение информации” = уточнение информации / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля лидов с которыми не удалось связаться = связаться не удалось / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля лидов, находящихся в данный момент в обработке = сейчас в обработке / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля сконвертированных лидов = переведены в сделки / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Доля некачественных лидов = забракованы / все входящие лиды в статусе “Не обработан” * 100%.

Категория параметра: лиды в статусе “Назначен ответственный”

В данной категории нужно посчитать долю количества лидов с каждым последующим видом статуса в числе лидов с базовым статусом “Назначен ответственный”.

Формула для примера:

Доля лидов со статусом уточнение информации = уточнение информации / назначен ответственный * 100%.

Категория параметра: лиды в статусе “Уточнение информации”

В данной категории нужно посчитать долю количества лидов с каждым последующим видом статуса в числе лидов с базовым статусом “Уточнение информации”.

Формула для примера:

Доля лидов, с которыми не удалось связаться = не удалось связаться / уточнение информации * 100%.

Ту же самую логику расчета доли лидов нужно провести для статусов:

● “Связаться не удалось”;

● “Лид сейчас в обработке”;

● “Сконвертирован”;

● “Некачественный лид”.

Метрики для дубликатов лидов

Количество первоначально заведенных лидов, имеющих дубликаты.

Дубликатность лида = количество дублей у первоначально заведенного лида.

Дубликатность всех лидов = количество лидов с дублями / количество всех лидов * 100%.

Как определить точно количество всех заведенных лидов?

Все лиды = ∑ лидов, когда-либо заведенных в первоначальном статусе “Не обработан”.

Метрики по источникам и статусам лидов

Источник лида, как правило, определяется в момент его первого заведения, однако он может быть отредактирован, предположим в случае, если источник был заведен ошибочно и его нужно поправить. Нужно видеть аналитику того, как движется лид, первоначальной появившийся в том или ином источнике. Это позволит определять эффективность источников, например, сказать, сколько конвертировано лидов в сделки из: определенного адреса электронной почты, определенного номера телефона, определенного смс-сообщения, конкретной встречи, которая запланирована и проведена, из какой CRM формы и т.п. Это некий внутренний "источник-трекинг". Если CRM используется без лидов, только со Сделками, то такая же логика применима для них. И что самое важное, нужно понимать, какие успешно закрытые сделки, какое последнее действие имели. Хочется понимать, что самое последнее предшествовало успешному закрытию сделки. То же самое с проваленными сделками. Какое было последнее действие сразу перед тем, как сделка была провалена?

И в общем-то, основной вывод в том, что нужно смотреть, какие действия были не вокруг Лида, Сделки, Предложения, Счета в целом, а какие действия с какими электронками, делами, телефонами, формами были вокруг статусов Лидов, Сделок, Предложений и Счета (всех сущностей, имеющих статусы). Нужно знать, сколько и каких звонков было в конкретном статусе сущности на конкретный телефон, писем на электронку, сколько каких дел и событий было запланировано (1), запланировано-сделано (2), сделано, в том числе, запланированных в предыдущем баре (3) на конкретном статусе любой сущности, их имеющей.

 

Доля лидов с источником “х”

 
Среди лидов со статусом “y”
 
Не обработан
 
Назначен ответственный
 
Уточнение информации
 

т.д.

 

Звонок

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Письмо

 
+
 
+
 
+
 
+
 

SMS сообщение

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Push сообщение

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Встреча

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Визит

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Веб форма сайта на 1С-Битрикс: управление сайтом

 
+
 
+
 
+
 
+
 

CRM форма

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Открытая линия (N)

 
+
 
+
 
+
 
+
 

Линия техподдержки коробки Битрикс24 или сайта на 1С-Битрикс: управление сайтом

 
+
 
+
 
+
 
+

Доля лидов с источником “x” = количество лидов с источником “x” / количество лидов со
статусом “y” * 100%.

Аналитические показатели по Контактам

Все контакты = ∑ контактов, зафиксированных в CRM на текущий момент.

Авто-контакты = ∑ контактов, занесенных в систему автоматически.

Ручные контакты = ∑ контактов, занесенных в системы руками менеджера.

Соотнесение авто и ручных контактов = количество авто-контактов / количество ручных контактов

Контакты группы продаж = ∑ контактов, прикрепленных за группой.

Доля контактов менеджеров среди авто-контактов = количество контактов всех менеджеров / количество автоматически полученных контактов * 100

Доля контактов менеджеров среди ручных контактов = количество контактов всех менеджеров / количество вручную занесенных контактов * 100

Контакты менеджера = ∑ контактов, прикрепленных за конкретным ответственным.

Доля контактов менеджера среди авто-контактов = количество контактов менеджера X / количество автоматически полученных контактов * 100

Доля контактов менеджера среди ручных контактов = количество контактов менеджера X / количество вручную занесенных контактов * 100

Доля контактов менеджера среди всех контактов = количество контактов менеджера X / количество всех контактов * 100

Доля контактов менеджера среди контактов группы продаж = количество контактов менеджера X / количество контактов группы продаж * 100

Соотнесение контактов менеджеров = количество контактов менеджера X /  количество контактов менеджера Y

Метрики по типам контакта и источникам

 

Доля типа контакта

 
Полученных из источников:
 
1
 
2
 
3
 
N
 

Клиент

 
+
 
+
 
+
 
+

Доля клиентов, партнеров, конкурентов, поставщиков, полученных из различных источников.

Аналитические показатели по Компаниям

Все компании = ∑ компаний, зафиксированных в CRM на текущий момент.

Авто-компании = ∑ компаний, занесенных в систему автоматически.

Ручные компании = ∑ компаний, занесенных в системы руками менеджера.

Соотнесение авто и ручных компаний = количество авто-компаний / количество ручных компаний

Компании группы продаж = ∑ компаний, прикрепленных за группой.

Доля компаний менеджеров среди авто-компаний = количество компаний всех менеджеров / количество автоматически полученных компаний * 100

Доля компаний менеджеров среди ручных компаний = количество компаний всех менеджеров / количество вручную занесенных компаний * 100

Компании менеджера = ∑ компаний, прикрепленных за конкретным ответственным.

Доля компаний менеджера среди авто-компаний = количество компаний менеджера X / количество автоматически полученных компаний * 100

Доля компаний менеджера среди ручных компаний = количество компаний менеджера X / количество вручную занесенных компаний * 100

Доля компаний менеджера среди всех компаний = количество компаний менеджера X / количество всех компаний * 100

Доля компаний менеджера среди компаний группы продаж = количество компаний менеджера X / количество компаний группы продаж * 100

Соотнесение компаний менеджеров = количество компаний менеджера X /  количество компаний менеджера Y

Доля типа компании среди источников =

Доля компании определенной сферы деятельности среди источников =

Доля компании с определенным оборотом среди источников =

Доля компании с определенным количеством сотрудников среди источников =

Аналитические показатели по сделкам

Все сделки = ∑ количества сделок на данный момент

Открытые сделки = ∑ количества не закрытых сделок

Доля открытых сделок среди всех = открытые сделки / все сделки * 100

Закрытые сделки = ∑ количества завершенных сделок

Доля закрытых сделок среди всех = закрытые сделки / все сделки * 100

Успешно закрытые сделки = ∑ количества успешно завершенных сделок

Проваленные закрытые сделки = ∑ количества сделок, закрытых без получения оплаты

Открыто-закрытые сделки периода = ∑ количества сделок, которые были открыты и закрыты в определенном периоде (месяце, квартале, полугодии и годе)

Доля успешно закрытых сделок во всех = успешно закрытые сделки / все сделки * 100

Доля проваленных закрытых сделок во всех = проваленные закрытые сделки / все сделки * 100

Соотнесение успешно закрытых и открытых сделок = успешно закрытые сделки / открытые сделки * 100

По всем формулам можно рассчитать показатели, относящиеся к менеджеру, группе и отделу продаж, далее соотнести найденные значения между собой.

Более того, указанные формулы можно применить для расчета объемных показателей, в том числе средних, добавив расчет средней длительности.

Дополнительно предлагаю ввести сущность партнеров и свою логику продаж с конвертацией. Партнеры - это почти-что клиенты, которым проданы партнерские отношения вашей компании и с ними заключены сделки, только относительно партнерских отношений, а не продажи товаров и/или услуг.

Продолжение логики сплошной аналитики:

1. Соотнесение количества задач с количеством сделок.

2. Связка Пульса компании с аналитикой CRM.

3. И так далее...

В ИТОГЕ связать все активности каждого инструмента с каждым в Битрикс24 и даже с внешними инструментами.

Если появятся вопросы, пишите, ну и конечно, голосуйте)!
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пользователь 17771 26.10.2018 00:46:32

Сделать полноценное подключение личных кабинетов банков к CRM Битрикс24

Всем доброе время!

Может показаться, что эта идея летит впереди МКС Битрикс24, однако, если лететь по одной и тоже орбите и ускориться, можно ее реализовать и обогнать самих себя.

Уже есть интеграции банка с Битрикс24, однако хотелось, чтобы:

+ находясь в CRM Битрикс24 можно было делать платежи контрагентам, а прежде принимать их счета (тут обратная логика - не выставлять счета, а принимать их и делать по ним платежи);
+ находясь в CRM Битрикс24 можно было связывать информацию по выставленным в CRM счетам и полученным по ним платежам;

Это основное. Хотя есть еще множество незначительных идей в расширении этой главной.

Раз уж, находясь в личных кабинетах большинства банков, видимо благодаря развитым и стабильным API самих банков, можно подключать другие банки, то почему бы не сделать полноценное подключение банков к Битрикс24 CRM.
Рейтинг: 8.8902  
Новая
Предложил Пользователь 17771 22.10.2018 22:11:33

Возможности Интегратора Битрикс24 по подключению электронной почты

С недавнего времени клиент может пригласить в свой Битрикс24 интегратора.

Предлагаю сделать возможность в режиме Интегратора привязывать к аккаунтам конкретных сотрудников их почтовые ящики и электронные почты.
Рейтинг: 7  
На голосовании
Предложил Пользователь 17771 14.10.2018 01:50:06

Интеграция Битрикс24 с сайтом на 1С-Битрикс

Еще одна идея на сегодня и пока достаточно)

В Битрикс24 есть опросы. В 1С-Битрикс есть опросы и голосования.

Сделать возможность разместить опросы из Битрикс24 на сайте с движком 1С-Битрикс или Битрикс24 Сайты. Человек заходит на сайт, заполняет опрос, нажимает Отправить, и он появляется в Живой ленте Битрикс24. Далее люди комментируют опрос, хоть в Живой ленте, хоть на сайте, что вся информация, опрос+результаты+комментарии - видны и на сайте и в Живой ленте.

Логика сращивания понятно может быть продолжена и на другие комплексные сущности, например, на Задачи, События.

О Событиях. Так при реализации можно будет публиковать события на сайте прямо из Битрикс24. Только понятно, в Битрикс24 они видны по своему в интерфейсе и привычном виде Живой ленты, а на сайте - по-другому, в публичном формате.

Получается идея такая, что вообще Битрикс24 можно превратить в некий бэк-офис, когда сайт - это некий фронт-офис. Понимаете, про бэк-офис и фронт-офис - это очень образно объясняет суть интеграции Битрикс24 с сайтами на 1С-Битрикс и Битрикс24 Сайты.
Рейтинг: 11.451  
Новая
Предложил Пользователь 17771 14.10.2018 01:04:53

Мастер заказа услуги в интернет-магазине услуг

Всем привет!

Сейчас в интернет-магазине есть заказ товаров, далее мастер оформления заказа, а вот заказа услуги нет с мастером оформления услуги.

Хочется сказать, что интернет-магазин услуг - такое понятие мало распространено, однако, особенно в B2C неплохо было бы ввести такой функционал и даже такую большую комплексную сущность. То есть, интернет магазин товаров уже есть, а интернет магазин услуг его дополнит.

О специфике товаров и услуг. Понятно, что они разнятся, у услуг, как правило, не требуется службы доставки, не нужны склады, хотя есть точки оказания услуг. Карточки товара и карточка услуги, вероятно должны быть разной формы.

В общем, предлагаю сделать вообще такую форму интернет магазина, как интернет магазин услуг, чтобы была возможность оплатить услугу на месте и перед услугой.

Неплохо было бы связать интернет магазин услуг с планированием ресурсов в Битрикс24.

Целевая аудитория для 1С-Битрикс - это понятно бизнесы, доля которых, особенно по сравнению с Европой и Западом, будет только расти.

Как пользоваться интернет магазином услуг?

Тут тоже будет своя специфика, очень удобно совмещающая в себе подход 2 в 1.

Приходит девушка в салон красоты (автосалон, даже, например, стоматологический кабинет и многие другие), менеджер выявляет потребность, и поняв, что хочет клиент, заходит в интернет-магазин услуг и заполняет все нужные данные на клиента прямо через публичную часть интернет магазина, тут же оформляет промо-код на скидку и другие опции, которые еще стоит предусмотреть, изучив тему. Нестандартно, однако через эту же публичную часть клиент дистанционно сможет записаться (даже оплатить), чтобы получить услугу и прийти на точку ее оказания.

Почему бы не сделать более тесную интеграцию с Битрикс24?
Она подойдет и для интернет магазина товаров.
Например, прямо в публичной части магазина назначать менеджера из Битрикс24 с назначением Задачи, а назначенный Заказ переводить из Лида в Сделку.

В общем, как мне видится, тут заповедное поле для нового рынка. Уверен, многие начнут делать приложения для Маркетплейса, но это в универсальном платформенном виде сможет сделать только вендор.
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Пользователь 17771 13.10.2018 20:05:23

Антиспам база данных e-mail от Битрикс24

Спам, спам, спам - позабыли покой и лень,
Спам, спам, спам - остальное все дребедень.

Предлагаю Битрикс24 собирать из облачных порталов сообщения, помеченные в папку ЭТО СПАМ для создания общей антиспам базы.

Как использовать?

Да, как обычно, чтобы письма, пришедшие в портал, с определенной фильтрацией попадали в папку СПАМ.

ВАЖНО!

1. Чтобы была общая база спама (со всех облачных порталов)
2. Чтобы была частная база спама (с конкретного облачного портала)

В результате письма, попавшие в базу спама конкретного портала со 100% вероятностью попадали сразу же в папку СПАМ этого портала и автоматически очищались именно на этом портале, например, спустя 30 дней.

В результате тексты писем и электронки писем, попавшие в общую базу спама с большой долей (70 - 80 % помеченных среди всех порталов) сразу помечались в конкретном портале, как, например, СПАМ ИЗ ОБЩЕЙ БАЗЫ. Да, нужно определять спам, и по тексту, и по адресу, чтобы если один и тот-же или очень похожий текст идет с разных адресов, то он все равно попадался и отсекался.

Так, базы данных конкретных порталов и общая база спама будет обучаться.

В общей базе данных определить 4 градации по 25% и метить письма цветовой меткой, где, когда письмо пришло в почту Битрикс24 конкретного портала было помеченно примерно так:

+ зеленый кружок - менее или равно 25% пометили как спам
+ желтый кружок - более 25, но менее или равно 50% пометили как спам
+ оранжевый кружок - более 50, но менее или равно 75% пометили как спам
+ красный кружок - более 75, но менее или равно 50% пометили как спам

В итоге сделать возможность, и в частном, и в общем управлять спамом, чтобы портал Битрикс24 автоматически, после обучения человеком и пользователями всех порталов смог фильтровать и автоудалять спам.

P.S. Можно и нужно провести такую-же логику для телефонных спамеров и сделать аналогичный сервис для телефонов.

Предполагаю, достаточно хорошее предложение для Лаборатории Битрикс24.

Если есть возможность с помощью AI определять вероятность сделки, то вероятность спама определять с помощью коллективного разума пользователей всех порталов - почему бы нет???
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Пользователь 17771 19.12.2017 03:34:32

Сделать админу возможность переключать режим работы менеджеров со статусами сущностей CRM

Всем, доброго времени.

Предлагаю сделать возможность для администратора разрешать или запрещать менеджерам свободный перевод лидов, сделок, счетов по их статусам.

Пример:

Упал значит лид в CRM из веб-формы сайта и попал этот новый лид в первоначальный статус "Не обработан". Предположим есть у лида еще статусы: "РОП назначил ответственного", "Выявлен интерес" и "Сконвертирован" vs "Не качественный".

Утром руководитель отдела продаж (РОП) увидел данный лид и назначил ответственного (сменил статус лида на соответствующий и прикрепил нового ответственного).

Менеджер (ответственный) получил данного лида и решил не выявлять интерес потенциального клиента к продукции (услугам), чтобы эту работу не делать, И, взял и сразу перевел лид в некачественный, пропустив работу по статусу "Выявление интереса".

Так вот, нужно, чтобы администратор мог устанавливать режимы работы со статусами:
  • свободный перевод сущности по статусам (можно пролетать статусы);
  • последовательный перевод сущности по статусам (нельзя перейти на последующий статус, не выполнив условия предыдущего, например, закрыть задачи).
В режиме последовательного перехода по статусам дела (задачи) нужно привязывать не к сущности вообще (лиду, сделке, предложению, счету), а ИМЕННО К СТАТУСУ СУЩНОСТИ, так как именно на статусе (в рамках статусного бара) менеджером выполняется определенная (требуемая руководством) работа.
Рейтинг: 15.6706  
Новая
Предложил Пользователь 17771 14.12.2017 04:37:21

Сделать роботов для Задач в Битрикс24

Приветствую всех!

Предлагаю сделать роботов для задач не по образу и подобию CRM, а с учетом специфики задач.

Например, сделать автоматический запуск одной задачи при ручном или автоматическом завершении другой задачи. Совсем необязательно их связывать, чтобы какая-то была главной, а вторая дочерней. Чтобы можно было регулировать так, что могла автоматически стартовать любая задача при завершении любой другой задачи.

Также дополнить функционал задач вкладкой Автоматизация, почти по аналогии с роботами CRM.

Например, поставлена задача, отправить SMS, завершена задача, отправить SMS, например, с текстом "задача с ID таким-то завершена", где ID ссылка на эту задачу, чтобы она потом открывалась со смартфона.

Другой пример, делегирование задачи. Человеку приходит e-mail сообщение, что ему делегировали задачу и теперь ответственным за выполнение задачи является он.

Третий пример, более сложный, фантазирую, но при реализации будет очень удобно, можно сказать станет реально удивительно круто! Наступил конец месяца и робот по дате (последнему дню месяца) формирует преднастроенные отчеты по задачам ответственного и отсылает их постановщикам задач и самому ответственному. Тоже самое можно делать по просроченным задачам и задачам в работе на день, неделю, месяц и год.

Примеры можно придумывать и далее, но хотя бы это.
Рейтинг: 7.9458  
Внедрено
Предложил Пользователь 17771 27.11.2017 13:03:06

Уведомление контакту Сделки об изменении ее стадии

Здравствуйте!

Предлагаю сделать в роботах Битрикс24 возможность подстановки Фамилии Имени и Отчества контакта сделки, чтобы можно было отправлять автоматические SMS уведомления при смене статуса сделки.
Рейтинг: 3  
Ответил 30.11.2017 19:37:50
Спасибо за идею, реализовано!

https://yadi.sk/d/V1VirE1K3QCZWJ