При звонке какому-либо абоненту, у которого телефон недоступен/находится вне зоны действия/номер заблокирован и тд. в телефонии битрикса просто идут гудки, как будто просто не берут трубку. Сделать доступными для прослушивания данные сообщения о нерабочем номере.